Помилилися з оплатою за газ: як повернути кошти – роз’яснення Нафтогазу
Іноді в побутових справах стаються помилки — особливо коли платимо рахунки поспіхом. Неправильно введений номер особового рахунку, автозаповнення у банківському додатку або банальна неуважність можуть призвести до того, що кошти за газ зараховуються не туди.
У ГК «Нафтогаз України» пояснили: якщо оплату здійснено на інший особовий рахунок, гроші можна повернути. Головне — правильно оформити звернення та подати необхідні документи.
Коли можна повернути кошти
Йдеться про ситуації, коли споживач:
помилково вказав інший номер особового рахунку;
оплатив не свій рахунок;
допустив помилку в реквізитах під час банківського переказу.
У такому випадку компанія готова розглянути звернення і здійснити повернення коштів.
Які документи потрібно подати
Для повернення грошей необхідно підготувати пакет документів:
підписану заяву про повернення коштів із коротким описом ситуації;
квитанцію, чек або банківську виписку про оплату (завірену компанією, через яку здійснювався платіж);
копію ІПН;
копію документа, що посвідчує особу;
банківські реквізити для повернення коштів (IBAN);
контактний номер телефону або електронну адресу.
Зразок заяви можна знайти на офіційному сайті gas.ua у розділі “Запитання та відповіді”.
Куди надсилати документи
Подати звернення можна двома способами:
Онлайн:
на електронну адресу client@gas.ua
Поштою:
25001, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А
Отримувач: ТОВ «ГК «Нафтогаз України»
У компанії наголошують: чим повніше буде пакет документів, тим швидше відбудеться розгляд звернення.
На що звернути увагу при оплаті
У Нафтогазі окремо нагадують: під час оплати за банківськими реквізитами обов’язково потрібно зазначати номер особового рахунку у призначенні платежу. Саме це дозволяє коректно і швидко зарахувати кошти.
Особливо уважними варто бути при:
оплаті через інтернет-банкінг;
повторних платежах із збережених шаблонів;
оплаті за допомогою сторонніх сервісів.
Неправильно вказаний рахунок може призвести до затримок у зарахуванні коштів або появи боргу у вашому особовому кабінеті.
Скільки часу триває повернення
Точні строки залежать від обсягу перевірки документів та банківських процедур. Після підтвердження інформації кошти повертаються на зазначений IBAN.
У Нафтогазі запевняють, що компанія відкрита до звернень клієнтів і готова допомагати у вирішенні подібних ситуацій.
Чому це важливо
У період опалювального сезону та підвищеного навантаження на систему розрахунків помилки можуть траплятися частіше. Вчасне реагування дозволяє:
уникнути накопичення заборгованості;
не допустити нарахування пені;
зберегти коректну історію платежів.
Головне — не зволікати і одразу звертатися до компанії з повним пакетом підтвердних документів.
Підсумок
Якщо ви випадково оплатили газ не на той особовий рахунок — це не критична ситуація. Нафтогаз передбачив механізм повернення коштів.
Потрібно підготувати заяву, додати підтвердні документи та надіслати їх онлайн або поштою. Після перевірки гроші повернуть на ваш банківський рахунок.
У компанії наголошують: уважність при заповненні реквізитів — найкращий спосіб уникнути зайвих клопотів. Але якщо помилка вже сталася, її можна виправити.
Раніше "Стіна" повідомляла, що НБУ попередив про підвищення тарифів на електроенергію – після зими суми в платіжках сильно зростуть.
Також ми писали, що українців, які користуються генераторами, почнуть штрафувати – як не нарватися на покарання.
Нагадаємо, у ЦПД зробили важливе роз'яснення щодо підвищення комунальних тарифів – подробиці.